1. Chce coś kupić i szukam informacji
1.1 Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie należy zaznaczyć wariant produktu widoczny na miniaturkach obok głównej galerii. Następnie dodać produkt do koszyka, przejść do kasy i wypełnić swoje dane adresowe. Płatności można dokonać poprzez HotPay, BLIK lub kurierowi przy odbiorze.
1.2 Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy to średnio 1-2 dni robocze. Możliwe są jednak opóźnienia po stronie przewoźnika, dlatego maksymalny czas dostawy to 7 dni.
1.3 Czy dostawa zawsze jest darmowa?
Produkty pochodzą z Polski lub od naszego Partnera spoza granic Unii Europejskiej.
InPost Paczkomat 24/7 – 8,99 zł
InPost Kurier – 11,99 zł
InPost Kurier – płatność przy odbiorze – 14,99 zł
Przy zamówieniach o wartości powyżej 150 zł wysyłka jest ZA DARMO
1.4 Skąd pochodzą produkty?
Produkty pochodzą z Polski lub od naszego Partnera spoza granic Unii Europejskiej.
2. Złożyłem zamówienie, chce się o nim czegoś dowiedzieć.
2.1 Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zdecydowana większość paczek dociera na miejsce w ciągu 1-2 dni roboczych. Paczki wysyłamy z Polski. Ze względu na możliwe opóźnienia po stronie przewoźnika maksymalny czas dostawy to 7 dni.
2.2 Opłaciłem zamówienie, a dostaję informacje o braku wpłaty, dlaczego?
Powodem takiej sytuacji może być fakt, że złożyłeś dwa lub więcej takich samych zamówień. Możliwe jest również, że jeszcze nie zaksięgowaliśmy Twojej wpłaty. Skontaktuj się z nami
2.3 Jak mam śledzić paczkę?
Aby śledzić paczkę wejdź na stronę z informacjami o zamówieniu (link otrzymałeś w wiadomości mailowej). W sekcji Informacje znajdziesz przycisk „Śledzenie paczki”. Status paczki czasem przez dłuższy czas może się nie zmieniać. Nie należy się tym martwić, ponieważ dane aktualizują się z niewielkim opóźnieniem. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika i nie możemy przyspieszyć dostawy lub też aktualizacji statusów.
2.4 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.
Jeśli zamówiłeś więcej produktów, to mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki, które niebawem będą na miejscu. Jeśli tak się nie wydarzy. prosimy o kontakt na maila kontakt@domena.pl lub pod numerem telefonu +48 881 171 956
2.5 Minęły 2 dni robocze od złożenia zamówienia, a ja wciąż jej nie otrzymałem paczki.
Maksymalny czas dostawy to 7 dni. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika, dlatego prosimy Cię o cierpliwe oczekiwanie na paczkę oraz niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli wyznaczony czas minie.
3. Otrzymałem paczkę i mam pytanie lub problem.
3.1 Zamawiałem kilka produktów, a otrzymałem jeden.
Jeśli zamówiłeś więcej produktów, to mogły zostać wysłane osobno. Prosimy o oczekiwanie na kolejne paczki, które niebawem będą na miejscu. Jeśli tak się nie wydarzy, prosimy o kontakt na maila kontakt@domena.pl lub pod numerem telefonu +48 881 171 956
3.2 Chcę dokonać zwrotu produktu
Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od momentu odebrania paczki. Produkty należy odesłać w nienaruszonym stanie na paczkomat InPost WRO228m, (Wojrowicka 2, 52-434 – Boczna ściana sklepu Jomo) Wrocław wraz z wypełnionym formularzem zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje skontaktuj się z nami.